沟通从"心"开始——这是我从事内科护理多年以来最深明的感受之一，沟通从"心"开始——从心灵深处流露出的语言，才最真诚、最感人、最能打动患者，发自内心的话，才能抚慰患者脆弱的心，缩短心与心之间的距离。

　　沟通从"心"开始，体现在护理人员的一言一行中，甚至一个善意的眼神。这是就要求作为"白衣天使"的我们，能站在患者的角度思考问题，从真诚、同情、理解出发，尽量满足患者的需求。事实上，很多事情只是举手之劳，却能有效缩短护患距离。

　　沟通从"心"开始，从"心"开始沟通，多倾听患者的心声、多了解他们的真实想法、多理解同情关心他们的疾苦，用真诚抚慰他们脆弱的心灵。有付出就回有回报。相信，当你真心对待患者的时候，患者也会给予医务人员极大的理解。即便有些要求未及时得到满足，患者也会从宽宏的态度来对待。沟通从"心"开始。医患关系就不会如履薄冰。

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