斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整7个年头，调入外科ICU工作也近一年了。在近一年的外科ICU工作中让我感触很多，记得我刚到科室的时候，有很多的同事问我：你是怎么想的?怎么会到外科ICU工作?外科ICU的工作又脏又累的，有什么好的?说心里话，如果是7年前让我选择，那我肯定是一百个不愿意选择外科ICU工作。因为那时对刚参加工作的我来说，外科ICU的理解只能用两个字来形容，就是“恐惧”。那么为什么7年以后，我会选择来到外科ICU工作呢?这也同样可以用两个字来形容，那就是“向往”。其实每个人在做任何事情之前，都会有一种心向往之的情绪。我来到外科ICU，是向往能够在这里不断丰富自己的医学知识、熟练设备的操作技能、学习危重病人的抢救、观察及护理。当真的来到外科ICU之后，我发现护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌，更是用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位病人。

　　感悟一：魅力大于微笑

　　微笑是自信的象征，微笑是友好的表示。微笑服务，它既是一种职业要求，也是对人本身素质文明程度的外在体现，如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养，足以使“宾至如归”变成一句空话。外科ICU的患者本身被病魔折磨的就很痛苦，在看见愁眉苦脸的护士，他的心情就更加的糟糕。 孔子说：有朋自远方来，不亦乐乎?微笑是通向世界的护照，是打动患者心弦最好的名片。记得有一次，科里住进了一位70多岁的老奶奶，她的主诉很多，一会说自己浑身发抖，一会说自己咳的痰中带血。可是我并没有对她这些主诉产生烦感。我只是想，这位老奶奶也是由于病痛缠身才会引发这些症状。因此每当老奶奶对我说她不舒服，我就用言语去抚慰她，用我的技能去减轻她身体的病痛。一次老奶奶手伸向背后，好像是要够什么东西。我见了之后就问：“奶奶，您这是要干什么啊”。奶奶说：“我的后背痒，我要挠挠”。于是我微笑着说：“我帮您挠吧”。奶奶这时也笑了：“你怎么对我那么好啊”?我说：“那是因为我把您当成自己的亲人啊”。奶奶又说：“你比我的亲孙女对我都好啊，我生病到现在她都一次都没有来看过我”。我又微笑着对奶奶说：“她一定很忙的，没有时间来看您”。就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震动……是啊，我们护士脸上的微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。

　　感悟二：服务要懂得换位思考

　　有一次我在一本教育孩子的书中看到了这样一篇文章，“只设记功薄，不设记过薄”。文章的内容其实也就是说，可以把孩子的过换为成功来记，以提高孩子的成就感。比如说文章中这样写到：孩子练琴时偷懒，没有练够一小时。你不要记下“没弹够一小时”，而要记下“虽然只练了四十分钟，但弹得很有进步。看完这篇文章后，我认为这不仅可以用来教育孩子，同样也可以用在人与人的相处中。换位思考，凡事多为他人着想。说到这又让我想起乘坐出租车的一件事。有一次我抱了一箱面粉，乘坐一辆出租车。出租车在正常前进的时候，突然前面窜出来一位环卫工人。司机紧急刹车。由于惯性，我和面粉箱子都向前冲了出去。我倒没有事，只是面粉洒了一车。我连忙说：“对不起，我的面粉洒在了你的车上”。司机师傅说：“没关系，你没有撞着吧”。我说没事。这时司机师傅就开始向我倒苦水。说前两天也遇见了同样的事情，打车的人非说撞着头了，捂着头只喊疼，非要闹着去医院检查。于是两人就争论起来，还闹到了交警大队。这件事情如果能够换位思考一下，司机师傅能主动问候有没有关系，要不要去医院检查，我想这件事情结果一定会是愉快的。从事护理工作这一点就更加重要，因为你所面对的都是特殊人群，需要你去体贴、关心、理解的病人。外科ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喝水生活照料全是由护士完成。记得有一次上夜班凌晨五点左右一位老大爷说肚子饿要吃东西，护士找了找老大爷的柜子，柜子里只有蛋黄派老大爷也不吃，护士说这么晚了上哪给您买饭去，明天一早再吃行吗?老大爷就是不停地一直喊着要吃东西，护士也没在去安慰。这件事情我们可以换位一下如果是你，在被刀口疼痛缠身，又被饥饿困扰时，却没有人能体恤您的病痛，同情你的困难，尊重您的想法时，您的心理是怎样的感受。于是我拿起电话拨通了家属的电话，告诉了老大爷的情况后家属送来了稀饭，给老大爷喂完之后老大爷安详地入睡了。看着老大爷熟睡的样子让我想起了冰心老人曾说过的一句话：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。那么，就让真诚做伴，用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧!

　　感悟三：外科ICU患者的心理护理必不可少

　　近年来，心理因素在疾病的发生、发展及转归过程中的作用越来越引起人们的重视。ICU是集中收治急危重症病人的场所，为治疗、护理需要住进监护病房，尽管监护病房拥有完善的设备、高素质的医疗护理人员、严密的监测、整体化的治疗护理，但患者或多或少还是会出现心理障碍，所以我们在完成治疗和护理时还要对患者的心理进行观察与评估，这样才能使患者从生理、心理全面康复。说到这让我想起了前一段时间护理的80岁的老爷爷，说他呼吸困难，拍了胸片示左侧胸腔积液，急请胸外科医生行胸腔闭式引流术，术毕留置了一根胸腔闭式引流管，这根管子非常硬，轻轻动一下就会很疼，放置了一天后老爷爷呼吸困难改善了，就问什么时候可以拔掉管子，什么时候可以回自己地病房，说着说着老爷爷开始哭了起来，说自己不想活了，看到这一幕我一下也着急了，有点不知所措了，后来我一下想起来有一次家属来探视告诉老爷爷他的一个孙女怀孕了，于是我就安慰老爷爷说爷爷您别哭我知道这根管子放在这非常的疼，可是如果不把胸腔里的水引流干净就拔掉你还是会出现呼吸困难的，您看您的家人都在外面等着您快点好起来出去陪他们打麻将，还有您的重孙子就要降临到这个世界，您看您的家庭多幸福啊四世同堂，您的这个大家庭又是多少个家庭所向往的啊，如果您刚才的话让家人听见了，他们该有多伤心啊。老爷爷听完我说的话之后停止了哭泣，拉着我的手说：“谢谢你”，我说不用谢这都是我应该做的。您的康复是我们共同的心愿!”

　　最后我想说的是作为一士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。也让我感觉到我们的情，是带给病人温存的一种亲情;我们的言语，只有患者才能最懂;我们的时间，就是在抢救病人时，分秒必争;我们的职责，就是呵护患者的生命;我们的精神，是一种永远不变的亮丽风景，爱与奉献都是我们这些白衣天使们永恒追求的主题。