医患和谐才能更好抵御疾病
新疆昌吉回族自治州人民医院 2012-11-19
医患关系是社会中最重要的人际关系之一。医患之间是相互依存、密不可分的关系,医学因疾病而发展,医生因患者而存在,失去患者也就失去了医生生存的条件,而患者生病也要医生救治才能摆脱病魔,恢复健康。没有医生的帮助,患者的健康和生命安全也就失去了有效的保障。因此,医患关系应该成为社会中最和谐的人际关系。医生和患者应该是一对亲密的合作伙伴,他们面对的共同敌人是疾病,共同的目标是战胜疾病。
而目前医患关系在一定程度上存在紧张的现象,主要原因是复杂的社会因素在起作用。
第一,我国的医疗卫生事业发展失衡,大医院医疗资源集中,群众的信任度高,期望值大,造成大医院人满为患,负荷过重。小医院资源匮乏,技术力量不足,群众不信任,造成小医院门可罗雀,服务不足。大医院的医生负担重,压力大,加班加点,医生的辛苦常常得不到病人的理解。小医院的医生病员不足,得不到实践的机会,技术力量提高困难。
第二,我国的医疗机构管理体制和运行机制不适应目前的国情。现行的医疗体制和运行机制把医疗机构推向市场,同时也把医患双方推到了经济利益的对立地位。
第三,医患之间缺乏理解和沟通,患者得病,承担着生理、心理和经济三重负担。特别希望得到医生同情和帮助,若医生对患者面临的困难缺乏必要的体谅和关爱,就会引起患者的不满和误解。另外,部分患者对医生的辛苦缺乏应有的理解,对医生的人格和医德缺乏基本的信任,对医疗风险和医学技术的局限性缺乏必要的认识,花了钱,未能达到期望的治疗效果,就认定是医生的责任,迁怒于医生。
构建和谐医患关系,单一依靠医疗机构和医务人员,无法彻底改变现状,必须各部门多方面齐抓共管,共同努力。今年国家对医药卫生事业改革下大力气调整,中共中央国务院提出了深化医药卫生体制改革的具体意见,确立了抓好五项重点工作的目标:一是加快推进基本医疗保障制度建设,二是初步建立国家基本药物制度,三是健全基层医疗卫生服务体系,四是促进基本公共卫生服务逐步均等化,五是推进公立医院改革试点。为了实现改革的目标,年-年,各级政府需要向卫生事业投入亿元。 政府会通过深化医药卫生管理体制机制改革,加大投入、转换机制和加强监管,强化公立医院的公共服务职能,维护医院的公益性质。同时推进医疗卫生事业科学发展,调整医疗资源,优化服务结构,发展农村和城市社区卫生,实现患者合理分流,减少大医院门诊数量,集中精力从事疑难复杂病人的救治,扩大医疗服务有效供给,缓解医患双方的供需矛盾。
作为医务人员,在建立和谐医患关系方面,要不断加强对新知识新理念的学习。过去的医学模式是生物医学模式,医生见病不见人,只顾局部不顾整体,忽视病人的心理因素,现代医学模式已由生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式,不重视与患者沟通,已不能顺应现实。医生的角色是诊断疾病及理解病人的体验,医生的成功被定义为准确诊断,有效治疗,与病人建立牢固的信任与工作关系,关心病人的疾苦。医务人员还应加强医疗卫生知识宣传教育工作,引导广大患者正确认识医疗服务的特点和规律。好的医生是治疗疾病,而优秀的医生是治疗患病的病人。医生对病人的人文关怀,应体现在医疗服务全过程。只有这样,才能建立起相互尊重、理解和信任的新型医患关系。
作为患者,应认识到医学是一门高科技的学问,医学上的未知数还有很多很多,在疾病和死亡面前,有时医生也束手无策,无可奈何。所以全社会对待医学、对待医生,都要多一份平常心,要更加客观地去看待。患者有责任尊重医学,尊重医生的辛勤劳动,并学会用法律维护权益,自觉维护医疗服务秩序。
作为社会中人,不是医方,就是患方,谁也无法独立于医患关系之外。医患和谐,人人有责。构建和谐医患关系,医生要多一份高尚情操,医院要多一份责任意识,社会和患者要多一份宽容心态,体制要多一份医疗保障。唯有如此,才能构建起坚实牢固的医患和谐之桥,才能更好应对疾病。