自年3月26日我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，作为优质护理示范病区主任，我亲眼目睹、亲耳聆听、亲身经历了一桩桩一件件真实的故事之后，感动之情悠然而发……

　　优质护理服务坚持以“病人为中心”，全力实现“患者满意、政府满意、社会满意”的目标。把时间还给护士，把护士交给病人。护理姐妹们固守“一切为了病人，为了病人的一切”的服务理念，夜以继日的进行着病理产科特殊的、特有的感动式服务。责护分为两组，由我科经验丰富的资深护师担任组长，从晨间护理到早间查房再到夜间护理，她们疲惫又不失敏捷的身影穿梭在病区里，和声细语、和颜悦色、和蔼可亲，像一道独特的风景线。

　　提高服务质量的同时，我病区还开设健康教育小课堂，定期对病友及家属进行有关妊娠合并症及并发症等疾病的专业指导，并印制多种宣传页分发到各位病友手中，给予服务、沟通和交流的同时，也帮助病友及家属建立健全有关疾病知识，如妊高症健康饮食、糖尿病食谱等。查房时经常听到病友与家属们交谈：“生一回孩子，还长不少见识，回去能当半个医生了!”也有早产保胎成功出院的患者，临产时再次要求入住我科，并且直接唤着我科医生护士的名字，要求住某某床......。

　　由从前的被动服务变为现在的主动服务，密切护患关系，在做好基础护理的同时，还大力培养了专科护士的分层次管理，提高了责任护士专科护理水平和安全管理质量，同时加深了医护之间更深层次的理解与沟通，让患者真正享受到方便和实惠。吵架的、提意见的、闹纠纷的渐渐销声匿迹，科室整天沉浸在一片安静、和谐的气氛之中。患者通过短暂的住院时间，解除病痛的同时也从心理疏导方面得到了不同程度的专业指导，树立了医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，为今后我科开展不同层次和多样化的护理服务项目打下坚实基础。

　　成绩是暂时的，服务是永远的，我们的服务理念一如既往，我们的愿望逐步实现，时至建科二周年之际，我谨代表科室及全体医生向我们的护理姐妹们深深鞠躬：姐妹们，辛苦了!