“三好一满意”活动是年4月卫生部根据中央要求，结合深化医改，加快公立医院改革，研究提出的新的实践载体。活动着力突出“为民服务创先争优”这个重点，立足岗位争优秀，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，不断改善群众看病就医感受。我院从年启动这项工作以来，取得了初步成效。在此基础上我院结合今年的中心工作，创新工作思路、创新工作方法、出台多项举措，深入推进“三好一满意”活动的开展。
　　医院两委高度重视，召开了专题会议，明确要以“三好一满意”活动为载体和抓手，加强内部管理，把活动与“创先争优”结合起来，与今年的工作目标结合起来，与科室综合目标考核结合起来，在已经取得初步成效基础上，不断总结，创新，争取取得更大成效。医院召开了全院中层干部会、全院职工大会，广泛动员，统一思想，提高认识，充分认识开展活动的重要性和必要性，要求全员动员，人人参与。
　　在总结年“三好一满意”活动工作的基础上，今年医院又讨论制定了年“三好一满意”活动实施方案，并进行了任务分解和细化。强调抓好组织领导、宣传教育、查找问题、整改提高和督导检查等五个方面的重点工作环节，做到有序推进，科学总结，巩固成果,真正把“三好一满意”活动落实在实际工作中，各部门根据自身情况制定符合本部门的工作方案并细化落实，做到责任到人，责任到位，实行责任追究制，力求工作落实到实处。
院领导多次到门诊现场办公，着力解决病人在我院看病难的问题，与相关部门一起制定了一系列优化服务流程。一是门诊加大预约挂号的宣传力度，采取多种方式如报纸、电台、电视等媒体，宣传预约挂号的好处、我院已经开展了电话、网上、短信、现场等预约，做到预约就诊优先，方便病人就医；二是我院一直实行无假日门诊，高峰期增加医师出诊，满足病人就医需求。三是门诊收费室高峰期增加收费窗口，减少排队等候时间；四是增加医技科室的人力资源和设备，缩短检查预约时间，尽量做到当天检查、当天得到检查报告；五是开展“志愿服务在医院”活动，行政后勤工作人员和共青团员志愿者利用休息时间坚持在门诊开展导诊、导医、咨询等服务 。
　　以“质量好”为核心，加强内涵建设，着力提高医疗质量：一是院领导高度重视，院长带队定期到临床科室查房，督导检查核心制度落实情况。二是在广泛调研的基础上，根据科室特点制定平均住院日和单病种费用标准，每月全院通报。三是全院组织了临床路径、抗生素合理应用学习，规范医疗诊治行为，四是在保障病人安全前提下，逐步缩短平均住院日，减低单病人费用，缓解病人看病贵。五是加强学科建设，不断开展临床高精尖手术和新技术、新项目。不断提高医疗技术和水平。
以“医德好”为准则、加强职业教育，着力弘扬高尚医德。一是继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，充分利用“荆楚健康卫士”桂希恩、“抗非斗士”钟南山、“马背上的医生”吴登云等先进人物进行宣传，引导广大医务人员树立良好的医德医风。二是充分利用“开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治”活动，加强对重点岗位、重点人群的廉洁从业警示教育，切实增强医务人员的法律法制观念。三是加强制度建设，健全完善医德制度规范。继续抓好医德考评制度的落实，真正建立起对医务人员有效的激励机制和约束机制。四是坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。五是院两委与各科室签订廉政和行业作风建设责任书，加强督导和检查。
　　加强社会督导 ，着力让群众满意；每月由医院纠风办组织一次病人满意度调查，通过向门诊、住院病人和出院病人发放满意度问卷调查表；定期召开行风监督员座谈会，了解病人和社会对我院医疗、护理、医院环境、医疗服务等方面的建议和意见，并不断改进，以提高社会、群众对我院的满意度和美誉度，扩大医院在社会的影响力和知名度，树立医院在群众中的良好形象。“三好一满意”活动开展以来，全院已经收到各类感谢信和锦旗五百余份。
我院在取得初步成效的基础上，把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与加强医院内部管理结合起来，加大工作力度，创新工作方法，充分激励和调动全院职工的积极性，主动性和创新性，全面落实深化医改各项工作任务，推动“三好一满意”活动深入推进。使医院管理更加规范化、制度化、科学化、信息化，促进医院健康、可持续发展，做人民满意的医院。