为贯彻深化医药卫生体制改革各项任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于年在全国开展了优质护理服务示范工程活动。

　　按照卫生部总体工作要求，医院领导高度重视，积极响应。护理部制定“优质护理服务示范工程”活动实施方案，通过动员、组织实施、督导检查、观摩交流等各种方式推动我院优质护理服务活动的开展。年4月，神经内科、骨科成为第一批“优质护理服务示范病区”试点病房。年2月，普通外科、干部病房作为第二批“优质护理服务示范病区”正式启动。各病区开展了形式多样的细节护理，在试点病房的显著位置上，公式护理级别标准及相关内容，从入院介绍、用药告知、特殊检查及手术指导、疾病相关知识及饮食宣教，到最后出院指导等方面为患者提供了无缝隙的人性化服务。从为患者创造良好的住院环境到让病人感觉床单位的舒适，从护士为病人做好级别的生活护理，如洗头、泡脚、会阴护理等内容，到为避免患者并发症的发生，护士们对病人病情的细致观察，我院示范病区的护士为住院病人提供了满意的服务。

　　自开展创建活动以来，每个试点病房患者满意度明显提高，护士的责任感明显提升，患者安全进一步得到了保证，护理工作取得显著成效。

　　年根据卫生部的要求，三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，我们将进一步推动优质护理工作，在总结年活动经验的基础上，深化“以病人为中心”的服务理念，按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗护理安全，改善患者体验，促进医患和谐。