老人高科技恐惧症的案例

　　时下，高科技产品越来越多，不少老年人却敬而远之。如何消除老年人的高科技“恐惧症”?

　　镜头一 取款机让老人犯难

　　昨天，记者走访市区几家银行发现，来办理储蓄业务的老年人不少，但大都走到大厅。一下午，记者只发现一位老人到自动取款机上取钱。

　　老人在自动取款机前站了好长时间，却没有取钱。一了解才知道，她是第一次使用。“以前都是用存折存钱、取钱，上个月儿子帮我办了一张卡，每个月的生活费都存在上面，今天过来取1000块钱。工作人员让我来取款机上取，可我不会用。”

　　征得老人同意后，记者帮助老人在取款机上取了1000元现金。老人高兴地说：“原来在这上面取钱这么方便，以前总觉得把钱交给机器不放心，所以每次存钱在大厅内当面交给营业员。以后可以自己取钱了。”

　　镜头二 自动洗衣机不进水?

　　家住高邮农村的赵阿姨最近搬到儿子家生活，生活中也发生了不少令人啼笑皆非的事。

　　“以前在家都是用手洗，洗衣机很少用，全自动洗衣机更是没见过。”赵阿姨说，“儿子手把手教我使用全自动洗衣机，我用本子记了下来。把衣服放到洗衣机里，程序都按照儿子说的调好，按下开关后，衣服倒是在滚筒里转，就是不进水。”赵阿姨关闭电源，再重新打开，反复启动了几遍，还是不进水。儿子回来后，发现是水龙头没有打开。

　　分析老年人为何常遇尴尬

　　手机不会用，就用座机打电话;银行卡不会用，钱就不存了……记者发现，有些老年人对于高科技产品存在不敢碰、不敢用、怕弄坏的恐惧心理。

　　不少老年人反映，许多高科技产品不是针对他们开发的，有的程序很复杂，说明书却过于简洁;手机、家用电器等按钮越来越多，让人完全记不住如何使用;还有一些数码产品，显示屏幕小、信息字符小、

　　按键密集、声音小、灵敏度高，且许多功能对老年人来说完全没有用。

　　扬州大学马克思主义学院副教授贾顺梅分析认为，目前绝大多数生产商只瞄准年轻人，没有充分考虑到老年人的需求和特殊情况，所以产品大都程序繁琐，老年人不易学习使用。

　　子女、商家请多帮帮

　　不过，不少老年人是希望拥有高科技产品的。怎样才能让高科技产品引起老年人的兴趣呢?

　　贾顺梅建议，不妨让老年人对高科技产品多操作几次，直到可以独立完成为止。这样一来，记忆加深之后，老年人对高科技产品就不会敬而远之了。子女平时应主动教老年人用一些日常的高科技产品，或者在产品上做一些简单的标注，也可以根据老年人的喜好，为其配备适当的高科技产品。

　　多位市民也表示，简单实用才是消费者购物时首先考虑的。商家在重视科技运用、追求新潮的同时，应针对老年人的特殊情况，设计出适合他们使用的产品，做到程序尽量简单化、易操作。同时，提供免费为老年人培训及加强售后等服务。 

2012-12-18 13:52:21