医患关系理应和谐
四平市第一人民医院 2013-03-01
医患关系者,医生与患者之关系也。医生是以“为人治病”为业的人,患者是生了病的人,人生病了要医生治。医患关系本来就这么简单。可是这事在如今的却出了问题。
病人不愿意去小医院,病无论轻重、一律往大医院里挤,弄得各大医院门庭若市。一位医生半天要看几十位病人,哪里有充分的时间,只好问病、开方、走人。病人既不满医生病看得“快”、又不满自己等得“久”。
在大医院看病,医生自然要查清楚才能对症下药。听诊器可以听一听,但不管水平多高,心肌梗塞是听不出来的;肚子可以摸一摸,但早期的癌症是摸不出来的。于是就要做各种检查,偏偏这些大型的检查设备、许多化验的试剂要靠进口,价格自然不菲。吃药不比吃饭,粗茶淡饭过得去,但生病吃药自然要挑好的吃。又偏偏这些 “好药”,那洋人有“知识产权”,他不便宜卖给你,你自己又不能做,于是乎便又生出个“看病贵”的问题来。出点钱毛病看好倒也罢,但是却也常常不容易看好,或者不“断根”。买东西质量不好可以退货,病看不好却也要付钱,也难怪病人“窝火”。
当然医生方面也有问题,个别的医德不良者或许是有的,一如各行各业一样,不过因为涉及治病救人,更易令人愤然。以我之见,医生们的问题较为普遍的是重视治病的科学性,而缺少了些对于病人的心理状况的了解和安慰。一位病人投诉,说看病时医生看也没看她一眼,她话还没说完,医生已经把“方子”开出来了。主管部门请这位医生过来一问,果然如此。医生说:她做过胃镜,确诊胃溃疡无疑。言下之意是胃里面也看过了,这人看不看也就无所谓了。开的药是“质子泵抑制剂、H2 受体阻滞剂,全世界公认的治胃溃疡良药……”
行政部门考核医生又要看他能不能写出高水平论文。所以当医生在努力探索病人的病因、病理、细菌、病毒时,怱视了病人的心理需求。医生固然应该在医理上精益求精,也应该在服务上多下功夫。
医患关系的和谐是需要全社会支持的