4月21日，我院召开动员大会，就如何贯彻卫生部在全国卫生系统广泛深入开展"服务好、质量好、医德好、群众满意"的"三好一满意"活动进行动员和部署，我院党委书记、院长龙凤鸣同志作开展"三好一满意"活动动员报告，要求全院干部职工立即行动起来，认清形势，明确任务，切实转变服务理念和行业作风，争创一流工作业绩，认真开展以"创桂医疗品牌，办人民群众满意医院"为主题，以"服务好、质量好、医德好、群众满意"为目标的"三好一满意"活动，进一步提升我院的医疗质量和服务内涵。
根据医院目前的情况，重点提出了需解决如下问题。在改善门诊服务方面。落实首问负责制，优化服务流程，方便群众看病就医。门诊服务窗口根据病人需要，实行弹性排班。做好门诊病人的满意度调查，自觉接受服务对象和社会各界的监督。在改善急诊急救医疗服务方面。加强急诊科标准化、规范化建设，畅通急诊急救绿色通道。对急、危、重症患者实行先抢救，后结算的救治程序。在改善住院服务方面。为住院患者创造整洁、舒适、安静、温馨的住院环境。全面推广优质护理服务示范工程。落实出院患者电话随访制度，构建和谐医患关系。在持续改进医疗质量和医疗安全方面。建立健全医疗质量控制体系，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。规范投诉管理，严格执行"首诉负责制"。在加强医德医风和行风建设方面。进一步规范实施院务公开，重视医患沟通，坚持廉洁行医，使广大医务人员树立职业荣誉感和责任感，培养良好的职业情操，始终把患者的利益放在首位。在落实基本药物制度和降低药品比例方面。要让病员及广大人民群众明白"基本药物不仅价格低，而且药效好，报销比例大"等常识，赢得社会的理解和支持。努力把实事办好，好事办实，让病人满意，让群众满意。