当人类进入了21世纪，在倡导文明服务的今天，人性化护理显得尤为重要，是新形式下护理工作发展的必然趋势。者在工作和学习中总结几点对人性化护理的认识和心得，愿意与同行们一起探讨。

1 人性化护理要增强服务意识

人性化护理是护理学科的一部分，其本质就是以病人为中心，它转变了以往护士被动而机械地执行医嘱的工作程序。从“要我做”到“我要做”，耐心指导，了解病人最关心的问题，倾听患者的心声，勤巡视，多问候，有问必答，有答必详，营造温馨的病区环境，建立与病人双向沟通。

2 人性化护理要提高知识水平

随着人们生活水平的提高，病人对护士知识的要求越来越高。护士不但要掌握熟练的技术操作，同时也应该把操作与相关知识结合起来，要知其然，也知其所以然，这样才能使病人得到多元化的最佳护理。

3 人性化护理要增强爱心

爱心是建立在人与人之间相互理解和相互信任的基础上、一种微妙的、让人能够感触到内心的一种艺术。人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，实施人性化温馨治疗流程，以仁爱之心关爱病人。

4 人性化护理讲究沟通技巧

与病人沟通是护理艺术。护理工作中应让病人从护士的语言中感受到被关怀，被尊重。在交谈中护士应该面带微笑，认真倾听病人讲述，在与病人情感的延伸与交流中提高相互认识，最终达成共识，使病人的健康在短时间内恢复到最佳状态。

“三分治疗，七分护理”，护理应使病人在多元化护理中感受生活的美好。人性化护理，关爱生命的健康，与你、我、他一起同行!