2011年，我院坚持以“三好一满意”和“一学三促”活动为契机，积极推进医院内涵建设，创新优质服务体系，提升综合服务水平，全面加强医院科学化、现代化、品牌化建设，三个文明建设成果喜人。全年共完成门诊总量50.46万人次，出院病人3.45万人次，完成手术5740例，再创历史新纪录。

　　一是投资1.2亿元，高标准完成了建筑面积28000m2的门诊内科病房综合楼建设，医疗环境设施彻底改善，医疗服务的综合内在品质也得到了全面提高。二是医院管理信息系统、临床检验信息系统、影像存储与传输系统、电子病历、无线查房、临床路径管理、“一卡通”就诊模式全面并网启动，信息化医院初具规模。三是以人才培养为重点，完成了众多学科高层次人才储备，学科建设成效显著。四是人文教育打造了一支忠于医院、忠于职业、忠于患者、懂得感恩、有责任感、乐于奉献的优秀团队。五是倡导**服务，全面推行“优质护理服务工程”，对病人实施人文关怀，为病人提供全程、全面、优质服务，医护患关系进一步融洽，增强了市民的高度信任感。2011年共收到表扬信、锦旗90多件。4个科室分别荣获蓬莱市“女职工建功立业标兵岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”。2人被评为蓬莱市年度道德模范，3人分别荣获蓬莱市“劳动模范”、优秀共产党员、“优秀青年标兵”称号。 3月，该院凭卵运营规模、医疗技术、经济资源3个一级指标和12个二级指标荣登“国内县级医院.竞争力100强”。同时，还先后获得蓬莱市“和谐文明窗口示范单位”、蓬莱市先进基层党组织、山东省健康保健工作示范医院、国内信息化创新医疗服务模式“十佳医院”等称号。年末，又被中华医学会评为“国内首批人民满意医院”。