为了更好的推动我院“开展诚信建设，提升窗口形象”主题实践活动的开展，9月10日，召开收费窗口工作人员会议，进行岗位培训。党委副书记王秀玲作了题为《增强服务意识，提高服务水平，提升窗口形象》的培训讲座。
王秀玲充分肯定了收费窗口工作人员对医院发展和建设所作出的贡献，同时指出了收费窗口服务中存在的问题，提出了整改措施，并详细讲解了如何使用文明用语、如何与病人沟通、怎样化解矛盾纠纷等等，给与会者上了一堂生动的服务专业培训课。王秀玲要求，收费窗口工作人员一是要充分认识收费服务工作的重要性，发扬主人翁精神。二是要增强服务意识，提高服务水平。三是要加强组织纪律性，提高工作效率。
与会者纷纷表示，在今后的工作中，要爱岗敬业讲奉献、一切以病人为中心，在单位做个好职工，通过实践文明服务、规范服务、优质服务，达到服务水平大提高，窗口形象大提升，让病人满意，为医院争光