为庆祝“5.12”国际护士节，推进我院“服务提升年”活动深入开展，全面推进规范化、人性化服务，构建和谐护患关系。今年护士节期间，护理部在全院范围内开展庆祝“5.12”国际护士节系列活动中，把“护理规范服务情景剧”比赛作为一项重要内容，精心准备，制定具体方案、措施，使本次比赛取得了显著效果。

　　这次情景剧比赛由全院各科室护理单元通过不同的情景和角度，涵盖了患者入院到出院整个护理服务流程中的各个环节。常见的沟通问题、交流护理技巧和处理问题的方法在剧中得到了很好的体现。各参赛选手根据自己的工作特点设计场景，自编、自导、自演，刻画处护士的举止礼仪、护理操作礼仪、交接班礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等细节。她们用精湛的沟通技巧，在护患之间架起了一道爱的桥梁，演绎了一曲曲人间真情。

　　舞台上，一幅幅动人的画面，引人入胜。她们对护理的热爱、对生命的追求、对奉献的理解让人热泪盈眶。 与会人员身临其境，时而欢笑、时而感慨、时而感动，掌声一次次响起。一位现场的观众激动地说：“情景剧打动的不只是对护士工作的认可，更多的是对护士工作的理解”。

　　这次比赛为全院护理工作人员提供了一个生动鲜活的交流舞台。参赛的护理人员纷纷表示，通过这次比赛，将进一步把规范化的服务礼仪体现在护理工作中，以爱心、耐心、细心、责任心服务于每一位病人，让我院的优质护理服务再上一个新台阶。