在今年年初，我们迎来了新一轮的医疗护理改革。卫生部提出了在国内推广实施“优质护理服务示范工程”，以此加强基础护理，提高护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质和满意的护理服务。我科有幸成为争创示范病房的护理单元，对我们来说既是一次挑战，也是一次机遇。

　　过去的我们，重治疗轻护理。将工作重点放在治疗上面，医生开什么医嘱，我们就怎么执行，打针换药等等治疗占去了几乎所有的工作时间，每一个护士都在计划着如何在最短的时间内做最多的事情，还要把事情做好，这样一来，护士渐渐得脱离了最初的轨道，忘记了护士最应该做的是生活护理与护患沟通

　　经过近三个月的实践，我们收获多多。结合科室实际情况，采取以责任包干，小组负责的临床护理工作模式;夯实基础护理，实行基础护理三化一体;倡导主动服务，提供人性化护理;加强医护合作，**为患者提供服务;简化护理文书，减轻护士书写负担。护理工作变得更加细致，更加周到，患者行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与患者相遇时主动问候一声，让他们熟悉自己的同时我们也能了解他们，给予他们一些有关疾病方面的指导，药物知识的宣教。帮患者翻身，擦身，更衣，洗头，剪指甲，心理饮食护理，放化疗前检查等等。多对他们一些关心和问候，护患之间一切都是那么自然，使护士与家属之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切，让他们时刻感受到我们对他们的关心。

　　护士在提供适宜护理的同时，能够发现患者的隐性需求并主动提供服务，赢得患者的高度赞誉。肿瘤病人对气味都很敏感，特别是化疗后的病人，一个结肠癌术后的病人，做第4次次化疗时反应特别重，吃不惯食堂的订餐，管床护士陈莉了解到情况，立即给他买来了可口的饭菜。还有个乳癌患者第一次到我们科室时思想包袱很重，管床护士文奇志了解到情况，患者爱人身体也不好，平时生活自己都顾不了，何况照顾病人，孩子在外打工，回来照顾将面临失业，而患者又很希望儿女能在身边陪伴。管床护士文奇志了解到情况，根据患者女儿的情况帮助联系到一家服装厂上班。患者及其家属称赞肿瘤科的护理工作，使他们放心、安心。病房秩序也更加好转，护士加强了病房巡视，更多的时间都在病房与患者沟通，呼叫铃声基本消除。工作观念有所转变，主动服务意识增强。多次住院的患者反映试点前后护理服务有着本质的变化，护士在患者身旁的时间增多，护理更细致，更人性化，健康教育更到位。患者说：“对于肿瘤科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细，乐于和我们沟通，健康教育指导非常的认真，非常好”。

　　病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康;病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。坚定我们的信念，相信我们有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，就应该勇敢地走下去。我们一定夯实基础护理，提供优质服务，做好优质护理服务示范病房。