我院下发《医院关于开展“两好一满意”活动的实施意见》

　　4月18日，为全面落实省卫生厅在全省卫生系统开展“服务好，质量好，群众满意”活动的部署和要求，进一步解决医疗服务和行风建设方面存在的突出问题，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我院结合工作实际制定了《医院关于开展“两好一满意”活动的实施意见》(以下简称《实施意见》)。

　　《实施意见》要求全院上下以“服务好、质量好、群众满意”为主要目标，坚持以人为本，把群众满意作为出发点和落脚点;坚持全院统一要求，分类指导;坚持正面引导，着力提高队伍整体素质;坚持立足实际，解决实际问题;坚持创新机制，不断提高管理水平，进一步解决医疗服务和行风建设方面存在的突出问题，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　《实施意见》指出，我院的“两好一满意活动”安排与全省要求一致，各科室要认真学习和领会有关文件精神，积极做好传达和发动工作。全院上下要严格遵守医务人员行为规范和道德准则，强化宗旨意识、群众观念和服务意识，提高质量意识，确保医疗安全;要认真落实核心制度，加大考核力度，实现医务人员“三基三严”训练常规化、规范化、标准化;落实三级医师负责制与分级护理制度，确保有效的医患沟通及反馈回访制度，有针对性地实施健康教育;继续完善质量控制体系，落实各种事故隐患预警制度，建立建全应急保障体系，实现医院工作的新飞跃。

　　我院召开开展“两好一满意”活动动员大会

　　为切实加强行业作风建设，着力解决卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，在广泛调查研究的基础上，卫生厅党组研究，决定从今年起在全省卫生系统组织开展“服务好、质量好、群众满意”活动(以下简称“两好一满意”活动)。在召开的全院干部周会暨开展“两好一满意”活动动员大会上，医院党委书记周建峰全面贯彻了省卫生厅下发的《关于在全省卫生系统开展“两好一满意”活动的意见》及卫生厅电视电话会议精神，并结合我院下发的实施意见进行了动员部署。

　　会上，党委书记周建峰同志就开展“两好一满意”活动的指导思想、主要目标、原则要求以及重点解决的问题和方法步骤进行了详细传达。他指出，在全省卫生系统开展“两好一满意”活动，是省卫生厅在深入分析卫生工作当前面临的新形势、新任务、新要求的基础上，经过认真研究作出的重大决定，是一次卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。“两好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标;要客观准确、实事求是地分析存在的问题，既要充分肯定多年来全系统加强行业作风建设取得的成绩，同时也要清醒认识存在的问题和不足;活动的开展在形式上要力求创新，在内容上要结合实际不断充实，在成效上要立足于达到群众满意。他详细诠释了“两好一满意”的含义，强调要重点把握好以下几个问题：切实突出维护群众利益这一主题，切实突出解决实际问题这个重点，切实突出完善制度机制这个根本，切实突出促进工作这个关键。此次活动从今年4月开始，初步安排用一年的时间，总体分四个阶段进行，即学习宣传阶段(4-6月)、排查梳理阶段(7-9月)、整改提高阶段(10-12月)和检查总结阶段(09年1-3月)。最后，周书记代表院党委院行政号召全院各级领导干部和全体医护员工高度重视、认真参与“两好一满意”活动，并结合我院日前开展的工作进行，确保活动取得显著成效。

　　我院成立“两好一满意”活动领导小组

　　根据省卫生厅党组关于在全省卫生系统开展“服务好，质量好，群众满意”活动(以下简称“两好一满意”活动)方案的要求，为认真开展好本次活动，我院党委研究决定，成立开展“两好一满意”活动领导小组(以下简称领导小组)及其工作机构，并制订了领导小组及办公室和各组工作职责。领导小组由院党政领导班子及医务、护理、门急诊、宣传等相关部处负责人组成，周建峰书记亲任组长，下设三个工作组，分别为宣传教育组、整顿规范组、督导检查组。三个工作组各司其职，以确保我院“两好一满意”活动顺利有效进行。

　　领导小组职责在院党委行政的领导下开展工作，贯彻落实上级及院党委关于加强作风建设有关会议、文件和指示精神;负责全院开展“两好一满意”活动的组织领导工作，研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题;研究审定在活动开展过程中有关会议安排事项和办公室及各组在活动开展过程中提交的因安排工作、部署任务而需要出台的综合性文件;研究制定加强全院作风建设、保持“两好一满意”活动良好成果的长效工作机制;研究、安排须提请院办公会审定的事项。宣传教育组工作职责负责制订实施整个活动的宣传教育计划、组织安排、制定并组织实施宣传教育工作方案;及时了解掌握全院工作进展情况，指导并协调宣传教育工作、及时通报信息、办好网站宣传专栏，做好活动开展过程中的经验和信息交流;组织好整个活动的对外宣传工作和大型宣传活动。整顿规范组工作职责负责制订实施开展活动需要整顿解决问题和相应整改提高措施计划、活动排查梳理阶段和整改提高阶段的组织安排，制定出台排查梳理和整改提高工作方案;了解掌握医院现状，有针对性地对存在问题排查和整改提高工作给予指导;研究制定加强行业作风建设、保持“两好一满意”的长效机制意见措施;研究分析全院排查梳理和整改提高情况并进行总结。督导检查组负责制定实施贯穿活动全过程的督导检查计划和方案，分阶段组织实施，对各科室、各部门进行督导检查;根据督导情况，向各科室和部门提出改进工作的意见建议并监督落实;分析研究各科室活动开展情况，有针对地进行及时督导检查;总结活动的督导检查工作。

　　医院开展“两好一满意”活动

　　职工请愿赴川救灾

　　地震灾情紧紧牵动着我院全体员工的心。5月13日，医院党政班子向全体员工发出了“抗震救灾送爱心”的号召，全院职工立即响应。

　　院医护人员通过电话、书面申请等方式踊跃报名参加赴川救灾，很多科室还提交了请战书，希望用自己的绵薄之力为抗震救灾贡献自己的力量。医院立即成立了以骨科、外科为重点科室的业务骨干赴川救援预备队，整装待发，随时待命。

　　医院深入开展“两好一满意”活动

　　积极组织全员技能竞赛

　　为深入开展“两好一满意”活动，积极争创文明诚信医院，提高一线医疗、护理质量和医技、职能、后勤等部门的服务水平，6月初开展覆盖全院所有职工，为期一月的岗位技能竞赛活动。医护人员以《临床操作技术规范》分册、护理分册为重点进行学习考核，夯实基础理论、基本知识、基本技能。其他医技、职能、后勤岗位根据岗位职责要求进行学习和考核，明确职责，提高工作技能与效率。我院力争通过此次活动营造学习氛围，提高医疗质量、护理质量和综合服务水平，真正做到“服务好，质量好，群众满意”。