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腾房子让车位调时间潍坊市中医院“三让位“升级优质服务

潍坊市中医院   2012-11-01

今年以来,中医院积极开展“精细化管理年”活动,面对医院当前病房紧张、车位难找等问题,多方协调,把医院最好的房子腾给病人、车位让给病人、时间还给病人,通过实施“三让位”举措,患者更加放心、方便、满意。

把房子腾给病人。随着临床科室专业的细化及新技术新项目的大力开展,住院病人数量增加较快,上半年床位使用率达到103.8%,有90%以上的科室出现持续加床现象。如何在有限的用房条件下,尽可能地扩大病房及床位数量,缓解临床业务用房紧张的局面。为此,医院领导班子多次深入科室调研,在摸清临床、行政、后勤用房情况后,决定腾出院领导、行政、后勤等部门的办公用房用于临床发展,并及时进行了集中搬迁,同时对部分临床科室进行了病房调整。搬迁期间,医院主要领导亲临现场查看落实情况,及时解决存在的问题,确保了科室的正常运行。通过房屋调整,新增加床位150张,患者住院条件有了进一步改善。

把时间还给病人。以前,医院召开的办公会、院周会等会议都在工作时间内进行,这既占用了科主任、护士长为患者治疗的时间,也让科主任、护士长难以兼顾。为此,医院改革会议制度,把各类会议时间全部调整到下午17点以后召开,不再过多地占用科主任、护士长的工作时间,以便腾出更多的时间服务患者。继续开展“无假日医院”活动,周六、周日和节假日正常上班,每天有普通门诊和专家门诊,急诊24小时服务,各项医技和辅助检查、手术都照常进行,使那些平时忙于工作、学习的人群在周末和节假日也能够享受到优质的医疗服务。

把车位让给病人。停车难是群众反映强烈的问题,也一定程度地影响了门诊病人就诊量。面对这一难题,医院在院外租用两处场地用作职工车辆停放,同时,出台了硬性规定,明确要求医院职工车辆、办公用车一律不准停放在院内,对“违禁”车辆在全院进行通报处罚。通过采取这一措施,有效解决了患者停车难问题,门诊就诊量也大幅提升,上半年门诊量比去年同期增长21.0%。

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