为了做好迎接城市公共文明指数测评工作，我院班子高度重视，近日2次召开专题会议进行动员部署，对迎检工作提出要求。全院各部门、各科室迅速行动，对应窗口单位的9项测评内容，各负其责，采取措施，确保各项工作顺利进行，塑造医院良好的形象。

院领导亲自带队对各项工作任务的落实进行实地督导检查。党委办公室做好各项事务性工作，制定迎检工作方案，分解工作任务，组织自评，汇总督查情况。宣传科制作横幅、宣传版等认真做好创建全国文明城市工作的宣传，做好各类标识的更新补充，确保院内标识清晰。院办组织人员随时督查全院工作人员的文明服务情况，纠正问题，要求职工佩戴胸牌，注意言行，文明服务。纪检办按要求在门诊及住院部大厅显要位置公示投诉流程，设立投诉台，由专人负责投诉接待登记。医务科要求科主任认真承担第一责任人的责任，各级人员确保电话通畅，应急医疗队随时待命，并强调医务人员文明行医，微笑服务。护理部召开护士长会，明确文明劝导员责任，做到护士长巡查到位，护理部抽查到位；注重电话礼仪，使用文明用语。门诊部强调各门诊及药房、收费等窗口工作要求，强化服务意识、责任意识，加强引导，做好患者的分流工作，形成良好就医秩序，并注重处理好门诊投诉工作，化解矛盾。环保科督查物业公司，要求责任到人，抓细节，无死角，保持院内环境清洁整齐。保卫科要求值班人员坚守岗位，电话畅通，保安24小时巡逻，预防火灾，对重点科室进行消防隐患排查和培训；加强车辆管理，做好疏通。公共卫生科组织人员到各科室巡查，做好全院的禁烟控烟工作。我们坚信经过全院上下的共同努力，一定能够为争创国家级文明城市做出更大的贡献。 （党办）