为贯彻落实深化医药卫生体制改革有关要求，积极探索建立科学的医院评价监管机制，研究更加科学、客观的患者满意度调查方法和手段，真正地反映患者的满意程度，卫生部委托医院牵头，在全国244家医院组织第三方患者满意度问卷调查，我院由医务科、护理部、纪检、信息科、团委、出院处等部门共同组织，圆满完成了卫生部医管司关于开展年“全国住院患者体验与满意度监测活动”的任务。

　　本次问卷内容涵盖患者对诊疗护理、服务流程、环境卫生、住院饮食、医院安全等方面的感受，根据调查实施方案要求，我院于9月初开始做好了“院长慰问信、海报告知、回收信箱”三项准备工作。于10月17日至10月24日之间由护理部各病区护士长将800份患者体验与满意度调查表发放到全院40个临床病区出院患者手中，由患者亲自填写完成，并将信封一并交给患者，在患者办理出院时投放到医院纪检部门设置的信箱或回家后自己寄到医院。