千年的沉淀，百年的根基，万丈高楼平地起，多年来我院护理工作正是以脚踏实地，一步一个脚印的工作精神和服务态度拾级而上。成为我市医疗护理事业的个中翘楚，特别在“优质护理服务”示范工程的积极推广和有效实施后，护理服务质量及病人满意程度显著提高。

　　我院积极响应省卫生厅下达的以“加强落实基础护理，深化整体护理内涵”为核心内容，“夯实基础护理，提高满意服务”为主题的示范工程活动，我院“优质护理服务”工程全方面、大改革、多层次、高力度的推广开来。

　　通过多次引导、培训、研讨、到组织参观学习和神外、神内重点科室示范、再到这次全院推广，我们真正竭尽全力做到了以优化医院服务，加强服务管理，提高护理服务质量，促进医患关系和谐为切入点，紧紧围绕并深化“以病人为中心”的服务理念，积极建立健全的临床护理工作规章制度和护士岗位责任制，加紧落实精湛、规范、标准的临床护理技术服务。

　　继“优质护理服务”工程全面有效的展开后，各科室工作状态、服务质量、人员分组配备等水平得到了空前提高，优质护理服务工作紧张有序的进行着，各科室病人及其家属对“优质护理服务”给与充分肯定。有相当一部分家属以书信的格式给与了我们的优质护理服务高度的赞扬，同比增长百分之数十的病人满意度。

　　创新无止境，服务无穷期，“优质护理服务”示范工程于我们而言不仅仅是一个省重点的示范活动，更是我们将要用全心、尽全力、负全责的一项长期工作，我们将一如既往以严标准、高要求，把服务的实质、不泯的追求，把生命所系，健康所托都付诸脚步。