产科复诊预约率已达90%
首都医科大学附属北京妇产医院 2012-10-21
早晨7点左右,走进医院大厅,挂号窗口外五条长队井然有序。穿梭在挂号长队中向病人非法倒号的号贩子不见了,取而代之的是正在巡逻的民警、医院保卫干部及保安的身影。一到挂号时间,“一米线”内只能有一人进入办理窗口挂号,其他人均要在线外排队等候,这样有效避免了多名患者扎堆堵在窗口的混乱局面。
自全市“晨风”行动开展以来,每天凌晨4点派出所都有便衣民警来到医院大厅,打击号贩子的不法行为。保卫干部和医院保安对每条挂号队伍的前30名患者进行实名制登记,从而压缩了号贩子的非法活动空间,把真正的号源留给了广大患者。今年以来医院协助民警共抓获号贩子40多人。
门诊三楼专设预约挂号窗口 ,手持预约号条取号的队伍井然有序。这已持续了几个月。因为自去年4月份开展复诊预约工作以来,经过全院上下的不懈努力,复诊预约率呈现稳步上升:全院平均能够保持在60%以上,尤其是最受关注的产科复诊预约率已达到90%。
为了进一步保持复诊预约率,把市政府为人民办实事、解决看病难真正落到实处,妇产医院从领导班子到每一位医生都始终把预约工作放在十分重要的地位,采取各种措施并不断改进。
院长亲自抓,多次提出要将这一工程落到实处;医院要求全体医生均参加预约,并且每位医生都要向病人宣传预约挂号的相关内容;周末全天门诊同样可以预约;产科门诊增设了集中预约台,以减少出诊医生的工作,从而提高为患者看病的效率;所有出院病人均能在出院当天完成下次复诊的预约;随着预约号的不断增加,在每天挂号高峰时段,将二楼原有的挂号窗口改为预约取号窗口,有效缓解了取预约号排长队的现象;门诊部、病案室、信息科互相配合,将最近一周内的预约挂号情况做成曲线图并在全院周会上通报,并且及时公布每周医生停诊人次,并及时派同级医生替补。目前,此项工作仍在不断发现问题不断改进。
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