长沙肤康皮肤病医院 正规专科 服务规范

文章上传时间：2021-06-24 11:02:48

　　长沙肤康皮肤病医院作为一家致力于为广大群众提供优质医疗服务的皮肤病专科医院，深谙服务质量才是一家医院的生存之本，优质的服务质量不仅能帮助患者建立积极的心态，也能变向提升诊疗效率。“医疗质量为本，服务质量为重”也是长沙肤康皮肤病医院多年发展中的总结和感悟。

　　为进一步构建和谐医患关系，提升医疗服务质量，更好地践行“不忘初心、为人民服务”的主题教育，及时发现并改进工作中存在的问题和不足，长沙肤康皮肤病医院动员全体在职医务人员开展患者意见收集活动。

　　活动中，通过网络留言及现场询问的形式，收集近一个月内患者及家属们的意见反馈，根据收集到的意见及建议，各相关领导和科室负责同志召开动员会议并针对相关意见给予及时的解决方案：能立即解决的即刻执行，暂时不能解決的问题将尽快拿出方案并尽快落实，医院将尽一切努力满足广大患者的就医需求并根据患者诉求及时优化当前医疗服务质量，切实提升患者就医体验。

　　日常工作中，要求在岗医务人员通过面对面的医患交流，听取患者心声，尽最大努力解决就诊期间发现的诸如服务态度、就医流程、硬件配套等方面的意见建议，力争让患者从就诊、治疗到院后康复，能得到全方位的跟进服务，落实“始终将患者需求放**”的服务宗旨，贯彻执行尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，真正做到心贴心、实打实地服务于广大患者。