青岛曙光医院是青岛首家专为男性人群提供健康服务的高级医疗保健机构，是国内首家导入国际质量和环境管理体系的男子医院，专注于男性疾病的防治和男子保健。

　　青岛曙光医院的核心理念是：专业、规范、品质服务.具有优秀的医疗和管理人才是高专业水准的保证。2名院士担当医疗总顾问，12名医学优秀担任10大特色科室的首席医疗专家，20名医学博士成为各科室医疗技术骨干，紧跟医学前沿。和美国、英国、德国等优秀医疗机构合作开展男性疾病技术攻关课题。

　　“社会和谐是国内特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证”，提出了努力构建和谐社会的战略目标任务。实现这个目标涉及各方面的工作，医疗卫生事业发展是重要的一环，而构建和谐的医患关系又是其中不可或缺的重要环节。青岛曙光医院作为青岛市首家男科医院，通过加强医院服务文化建设，进一步促进了医患关系的融洽，构建和谐的医患关系，促进社会和谐。

　　1.创建“温馨、便捷、优质”人性化医疗服务品牌

　　如何树立良好的医院形象?青岛曙光医院院长张新民指出，曙光医院的医疗行为都是以满足患者的需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者满意为目标，将单一的医疗质量服务转变为全面关注病人的生命质量、生活质量和生存质量。坚持以人为本的服务理念，将人性化服务贯穿于医疗活动全过程。

　　2.倡导“人人是窗口、人人是导医”的全新服务理念

　　针对患者进医院想什么、要什么、怕什么、盼什么，围绕让病人放心、舒心、安心，不断改善管理方式和改进工作环节，使医院的承诺服务不断创新、延伸，形成连续性、规范性、系统性的服务体系。

　　3.优化就医环境，从人性化角度进一步完善标识系统

　　青岛曙光医院院长张新民强调，就医环境很重要，不仅要常常更新医院标识系统，从来院者的角度更人性化的设计标识，为患者就医提供较好效果的导医作用，还在医院门诊建立“戒烟门诊”或“戒烟指导点”，帮助市民戒烟，远离烟草对健康的危害，营造绿色清新、和谐美好的环境。

　　青岛曙光医院努力做到服务诊疗环境温馨化，服务流程人性化，服务过程亲情化，服务承诺公开化，服务收费透明化。并尊重患者知情权、选择权，保护患者隐私权，做到两个确保确保涉及病人隐私的检验报告单送达病人或家属;确保病人暴露身体隐私部位的检查治疗项目有遮隔措施。