诚信是国内文化中经久不衰的历史传承，几年来，医生和患者的关系慢慢变得复杂起来，诚信经营的理念是我院一直在做的，也是一直追求完成的更好的，而选择一家医院，患者朋友最想选择的就是一家正规的医院，诚信的医院，技术过硬的医院，而这些条件医院都是符合的，医院权力打造诚信医院，让患者放心。

　　◎ 打造诚信医院，是使命也是责任

　　去年，一位曾在沙场上浴血奋战、新时期又“重走长征路”的老红军陈凌，因病住进了医院。其间，他耳闻目睹了医护人员高尚的医德、精湛的技术、热忱敬业的奉献精神，出院前他拉着医务人员的手动情的说：“我非常感谢医院的全体医护人员的精心照料。”

　　一位离休养老人郑海，因前列腺炎症反复发作，折腾了他近二十年，最后来到医院泌尿男科，在专家的综合会诊和无微不至的医治照顾下，老人顺利康复，他和家属感激涕零，专门制订一面锦旗送到医院。

　　一位姓钟的女士患妇科病多年，久治不愈，在恶变初期，她想到了北京藏医院妇科，想起了传统四大医学之一的神奇藏医藏药，后到藏医院才**了她多年的妇科顽疾……

　　在医院门诊六楼一间静谧的办公室里，温主任缓缓叙述这一个个感人至深的故事时，他想卵此说明的是“为什么我们只作了一点点分内的事，群众却给了我们这么高的荣誉?”“为什么很多地方医患冲突愈演愈烈?”“为什么替病人排忧解难备受尊重的医护人员今天失去了很多病人的信任?”……

　　长期以来，就在这种强烈责任感和忧患危机意识的思考中，医院决策层深深意识到，在不良社会风气一点一滴的浸染下，医疗体系的“诚信之塔”正在倾斜，若再任其发展，取而代之的将是一条难以跨越的鸿沟，这不仅关系到医院的形象，更关乎医院的发展走向，生死存亡。

　　“为了圣洁的‘白衣战士’称号，**打造诚信医院，将病人利益放到至高无上的地位，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人!”温主任坚定地说。

　　◎ 爱与微笑的“绿色通道”

　　在医院，人们看到最多的是微笑，听到最多的是问候，“您好，请问需要什么帮助吗?”导医轻柔的笑语让人如沐春风。所有医护人员深深懂得：“每一个患者都想面对一个灿烂的微笑，他们需要信心和鼓励。所以，我们的微笑也是专业的，那是我们服务的特色。”

　　就这样，医院男科妇科门诊在秉承“一切以病人为中心”、“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人”的服务理念，率先推出了独具特色的“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务”的“五心级”服务标准，全院门诊推行“一人一诊”制、首诊首问首治责任制和全程免费导医服务模式，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。

　　“所有这一切，就是要用爱与微笑为患者打造一条就医的‘绿色通道’，让他们宾至如归。”医院六楼门诊温主任说。

　　◎ 精诚管理，搬掉病人身上“三座大山”

　　近观多年来各类医患纷争，不合理收费是一个极突出的问题。而收受“红包”、药品“回扣”、开单提成历来也被视作压在病人身上的“三座大山”。这些问题因微妙而久而未决，历来成为引发医患冲突的由头，也因其敏感棘手一向被视作不敢碰的“雷区”和“高压线”。

　　在收费上，为避免医院对病人多收费、乱收费，该院还对病人实行“一日清单制”，让病人明明白白消费，放放心心看病。另外，也采用先进的全电脑诊疗收费系统，该系统不但大大减少了患者就医劳顿，还将杜绝医院乱收费，医生拿回扣的现象。

　　◎ 以民为本，走平价之路

　　医院为了更好地服务百姓健康，积极走进百姓、贴近百姓生活。据不完全统计，医院已深入到各个社区、企事业单位进行了数千场义诊，为百姓免费体检，解答各种疾病知识。同时，通过免费赠送医院300元医疗基金卡、健康宣传手册、开展各种健康讲座、科普宣传等形式，为老百姓提供一系列的预防、保健、健康体检、康复治疗常识，增强他们的健康意识;关爱学子身心健康，在校园里开展“巡回健康讲座”;为了更好地缓解百姓“看病难，看病贵”大难题，医院一次次通过“减价、免费”和40多项单病种“限价诊疗”等优惠措施将病人的经济压力减到**……这些实实在在的事情赢得了百姓的拥护和支持，这些细微之处的关怀也足以道出了医院奉献社会、回报百姓的信心和决心。

　　◎ 爱出者爱返，福往者福来

　　桃李不言，下自成蹊。多年来，医院以它精湛的技术、高尚的医德医风、细致入微的人性化服务维护了医院的崇高形象和声誉，维护了医疗战线在人们心目中高尚而神圣的地位，赢得了全社会就诊群众的无比爱戴和普遍尊重。据不完全统计，近3年来，医院共收到伤病员感谢信2000多封，锦旗近百面，拒收“红包”数万元，拒宴请千余次，从未出现一例医疗纠纷偏激行为，也没发生一例经专家鉴定的责任等级事故。有关部门对北京藏医院医德医风的调查显示，病人满意度 90%以上。