细节，体现了服务的品质，努力通过一个微笑，一道手势，一句问候，一次搀扶，给患者无微不至的关怀和照顾。

　　一声主动的问候，能够得到患者的理解，融洽医患关系。医护人员必须尊重病人，尊重病人就要从主动问候开始。“您好，请问需要帮助吗?”“大姐，昨天晚上休息的怎么样?”“您刀口还疼吗?”一声声问候缓解了患者的心中的恐惧和不安，让温暖弥漫在医患之间。

　　有一次，一位住在加床的孕妇进入手术室做剖腹产，术后要求换床位，主班护士将她安排到我分管的床位。这个床的产妇今天要出院，但是还没办手续也没输完液体，大概下午才出院。我想能不能让这位要出院的产妇先换到加床，等那位手术的产妇回来可以直换安置在这个床位上，不用再换一次床了。但是也在担心如果人家不愿意怎么办?想了想这位大姐平时也很和善，每次我进病房门都主动问候她，积极沟通，关系也比较融洽，就试着给她说了我的意见，没想到她竟爽快地答应了。而我竟有点受宠若惊，连连说：“不好意思，谢谢您”。这看似细微的小事，让医护人员深切地感到自己的工作得到了理解和真诚的回报，医护人员的主动问候，细微服务，让每位患者及家属感到温暖亲切，医患关系在相互理解中更加和谐。