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我院从服务细节入手开展优质护理服务

蚌埠市第二人民医院   2012-11-08

我院自从开展优质护理服务工作以来,结合临床特点,从细节人手 耐心细致做好优质护理服务工作。护理部结合患者刚入院不了解自己今后诊疗的具体情况,她们制作了温馨服务卡,发放给每位刚入院的患者的床头,卡片上明显标出患者的主治医师、病区的护士长、责任护士。卡片的内页设有病区相关注意事项的温馨提示。由此,患者消除了住院的心理恐惧和不安,也给患者家属分担了忧虑。此项措施的实施,使每一位即将住院接受治疗的患者在第一时间,即入院时就已了解到病房的服务流程,为做好各项护理管理工作,奠定了基础,达到了与患者之间的亲密沟通,收到事半功倍的效果,与患者建立了更加融洽和谐的关系。

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