人民网·视窗9月27日电：她，是一名护士长，用强烈的责任感，带领团队扎根在护理一线，勤勤恳恳，无私奉献;她，也是一名普通的护士，用饱满的热情、温暖的语言、娴熟的护理技术，将常人看来紧张忙碌而又单调的工作干得有滋有味。在老人面前，她像是贴心的女儿;在孩子面前，她像是慈祥的母亲;在同龄人面前，她更是知心的朋友。病人们都说，不管有多难受，只要看到她的身影，听到她的声音，心里就踏实。

　　她，是一个平凡的护士

　　现年41岁的张绍芹，自年毕业以来，就一直在东丽医院从事临床护理工作。从内科病房到急症科抢救室、缝合室再到现在的消化内科病房，她和许多“白衣天使”一样，在医院的特殊气息中走过了清纯的少女时代，在患者和家属焦急的眼神中度过了炽热的青春年华，在忙碌紧张的气氛中用一颗真诚的心送走了无数个漫长的日子。消化内科成立以来，护理人员一直短缺，技术力量薄弱。工作中，她恪尽职守，勤勤恳恳，以身作则，刻苦钻研服务，虚心学习积累临床经验，不断提高专业技术水平。她视病人如亲人。曾经有位饱受病痛折磨、对人充满敌意的老人，由于久病卧床，身上阵阵恶臭让人却步。她像对待自己的亲人一样，为老人翻身、擦背、拉家常，让老人的每一在清爽中度过。始终如一，老人被她的坚持所感动，冰冷的眼神在潜移默化中逐渐融化。诸如此类的事情不胜枚举。就这样，张绍芹在平凡的护理岗位上一干就是二十年。凭着对专业知识的钻研和对护理事业的热爱，她成为了护理行业的行家里手，更赢得了同事们的肯定和患者的称赞。

　　她，是一名优秀的班长

　　“火车跑得快，全凭车头带。”作为一名党员，更作为消化内科的护士长，张绍芹深深体会到，服务质量是科室发展的命脉，而提升服务质量，最根本的问题就是服务理念的转变。她越来越意识到，传统“以疾病为中心”的护理方式已不能适应新时期护理工作的要求，推行“以病人为中心”的服务理念，已然势在必行。科室有同事安于现状、得过且过，她便带头开展学习，多次组织开展形势研讨，共同树立“一切为了病人，全程优质服务”的工作理念。科室年轻护士多，有些人护理经验不足，欠缺与病人交流的经验，她便以身作则，带领年轻人一头扎进病房，用言传身教提升护士实际技能。一回，一位消化道出血患者出现再次出血的症状，因接受不了病情的变化，对护理工作表现出了极端的挑剔。张绍芹主动承担起护理工作，一有时间就守候在他床旁，耐心为他讲解疾病的起因和治疗过程，亲自为他打针、服药，动之以情，晓之以理。渐渐地，患者的心态恢复了平稳，出院时，他紧握着张绍芹的手，感激之情久久不能言表。

　　“优质护理服务”，并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。作为一名护理战线的共产党员，无论多苦多累，张绍芹总是以微笑抚慰和挽救着一个个脆弱的生命，坚守着一名白衣天使良好的职业道德。在她的影响下，病区的护理姐妹们也逐渐转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了工作的责任感，科室整体护理水平不断提高。精心而规范的护理工作赢得了患者好评,护理满意率高达97%。

　　她，是一位“不合格”的母亲

　　随着东丽医院的扩建改造，张绍芹的工作越来越忙了。她几乎把全部精力都投入到了工作中。丈夫和孩子对她的工作给予了百分之百的理解和支持，激励她全身心投入工作，丈夫由此承担了几乎所有的家务。女儿高三，身体需要增加营养，焦虑的情绪需要安抚。她曾信誓旦旦地许诺要为孩子做菜送饭，可是整整一年，几乎每天都在加班。一直以来，她都觉得十分内疚，但就是这样一个“不合格的母亲”，始终是患者、同事、领导有口皆碑的优秀医务工作者。

　　张绍芹善待同事，善待病人，带头向地震灾区捐款，为特困母亲献爱心……用实际行动诠释着一名共产党员的真正内涵。她所在的消化内科，是区级的重点科室之一，曾荣获年度区级“优质服务示范岗”称号。她本人，也曾荣获年度“五一”劳动奖章。

　　“奉献不言苦，追求无止境。”从张绍芹身上，我们感受了熠熠闪耀着的人性光辉!感受到了平凡岗位上一名有血有肉的护理工作者爱岗如家、默默奉献的无私精神!(东丽区委组织部供稿)