秋高气爽健宫同赏——记2012年9月医疗背后的故事
北京市健宫医院 2012-11-03
天凉好个秋。患者们身上的衣物日渐增多,一些季节性疾病也稍有抬头。今年恰逢中秋、十一双节同庆,健宫人也做好了各项准备,保障节假日患者就诊及安全。
9月共收到特别表扬38次。共计:锦旗8面、感谢信18封、特别致谢2次、科室留言10次。其中,外科4次,综合内科3次,胸外科3次,消化内科2次,心内一科2次,神经外科2次,呼吸内科2次,麻醉手术室2次,心内CCU 2次,急诊科2次,心内一科1次,ICU 1次,妇产科1次,保卫科1次;另外,泌尿外科与患者交流的科室留言簿上有10次患者的留言感谢。
外科作为最为忙碌的科室之一,一直以来都默默地工作着。本月共收到锦旗2面,感谢信2封。一位患者特意赋诗一首,感谢外科周伟主任:“精心治疗,手到病除”。科室的其他医护人员也都能尽心尽力,力求完好。手术患者的心理恐惧是大家关心的重点,一句关切的话语,能帮助他们更好的战胜病魔,更快地恢复健康。外科的各位就是在这样一点一滴间,佑卫着患者的健康。
综合内科无论是医生还是护士都深得患者们的喜欢。本月他们收到锦旗1面,感谢信2封。一位患者用我们集团的一句话“承诺于行,信任于心”来形容综合内科团队带给他们的感觉,同时医院的整体形象也被提升。他们对患者热情有加,对工作一丝不苟,解答患者问题和蔼可亲,耐心细致到位。似春风般的关怀,拂去了患者及家属心头的焦虑不安。也许医护人员会说这只是他们应该做的,但对细节的关注注定会给患者心中带去莫大的安慰与帮助。
胸外科在赵凤瑞教授的带领下,运转愈发流畅。本月共收到锦旗1面,感谢信2封。胸外科团队的一言一行,精心治疗及护理,令一位患者十分感叹。他在表达感激的同时,抒发了对医患关系的感想。如果社会上多一些这样的医护人员,也许情况会比现在好很多。这个团队是他信任的基石,是他健康的保障。他看到的是医护人员每天任劳任怨地工作,不辞劳苦,令人感动。
有些手术往往需要各科室进行配合,本月的几位患者一致感谢了胸外科、外科,以及麻醉科手术室。一位胃癌患者的家属特意表达感谢,他的亲人胃癌复发,医院顶住压力,冒着巨大风险,认真会诊病情,成功施救。术后多加慰问,精心护理。令患者及家属尤为感动。正是由于科室间完好的配合,才铸就了一个又一个生命的奇迹,这是对团队精神多完好的诠释。
本月还发生了几件特别的事情。在中秋国庆长假中的一天,一位高龄患者焦急的找到门诊大厅,经询问后得知她在交费时将钱包落在收费处。保卫科紧急调查监控录像,发现他的钱包已经被其他患者拣走,老人家更是心急如焚。在大家尽全力的寻找下,终于追回了钱包。失物失而复得,患者感激涕零,坚持要给保卫科等人员物质答谢,被大家婉拒。也许大家认为尽力援助是他们应该做的,但对无助的患者,这意味着信任与依靠。
另外,同样是长假期间,一位心梗患者紧急入院,情况十分复杂与危险。ICU全力施救,最终挽救了患者的生命。患者恢复良好,已乘飞机离开。在机场的时候,他还念念不忘这次极为特殊的经历,特意要对ICU团队表示由衷的感谢。一条生命因团队精湛的医术及不放弃的精神而被挽救。
每个月医疗背后的故事都有很多很多,每位患者都用各种各样的形式表达着对医护人员的感激。中秋佳节已过,人月双圆美景,健宫与众多患者共赏。
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