没有鲜花和掌声，没有荣耀与辉煌，没有丰功和伟绩，没有豪言与状语。只有默默耕耘，没有节日与假期，没有懊悔与抱怨，只有默默的奉献。这就是站在青大附院第一线的门诊部护理姐妹们。

　　每天门诊大厅里导诊的护士们用整齐的着装，温婉的语言，文雅的举止，身披红色绶带，打造出一道亮丽的风景线，他们面带微笑，亲切的对患者说“有什么需要我们帮忙吗?”一句简单的问候，消除患者对环境的陌生感和对医院的恐惧。她们是患者在医院的路标。她们是患者在医院的朋友。她们是患者与医院沟通的桥梁。

　　寒来暑往，日复一日，她们也虽然很疲惫，却仍然面带微笑。虽然每天要为患者发放三四百张化验报告单，她们仍然不厌其烦地仔细核对着，确保发给患者的每一张化验报告单准确无误。即使受了委屈和责备，她们脸上依然是灿烂的微笑，因为爱心、细心、耐心。责任心是医护人员职业素质的要求。为病人提供满意的服务是我们的职责。为病人提供优质的服务是我们的使命。

　　儿科静点室的护士姐妹们地善与美的化身，完好的工作要求她们全身心的投入，每天面对的患者有小至20余天 ，大至14岁的孩子们，她们必须具备特殊的素质，熟练的技术能力。好让孩子们幼小的心灵少一些疼痛的记忆，还要具备良好的沟通技巧，因为她们不仅要面对不懂事的孩子，还要面对心情急躁的家长。每当她们看到患儿天真无邪的眼神和露出甜甜的微笑时，迎来家长充满感激声时，她们平静地说;让患儿和家长满意是我们义不容辞的责任和永不放弃的追求。

　　无数个阳光灿烂的早晨，她们看到的是伤口的血水和脓液，听到的是换药碗和无菌镊的协奏曲。伴有患者痛苦的呻吟声和随之而来的责骂声，“不能轻点吗?我的伤口很痛不知道吗!”此时，她们只能默默地将自己内心的伤口抚平，继续投入到紧张而有序的工作之中，因为她们知道需要用责任心来解除患者的疼痛，细心的清洗伤口，认真的包扎，让患者尽快恢复健康。因为护士不仅是生命的守护者，也是健康的护航者。

　　随着门诊患者的增多，医疗纠纷频发。窗台上摆满鲜花的门诊办公室，成为了没有硝烟的战场，每天都有对医院某些制度不理解、不满意而气冲冲跑来投诉的患者,她们面对患者的责骂和误解，感到无比的委屈，仍然耐心的解答患者提出的问题，只到患者满意而去。因为她们深知，每一个患者都是需要耐心帮助和同情并在病痛中苦苦挣扎的人。为病人提供了高效、便捷、顺畅的就诊流程，缩短就诊时间，提高患者的满意度，树立良好的窗口形象。她们每天巡视在各楼层和各诊室，这是她们用责任心给患者与医院架起的桥梁。

　　在5.12护士节来临之际，我要向可敬的同事们，我亲爱的姐妹们敬礼，你们辛苦了，愿我们携起手来，并肩奋斗。用我们的责任心为患者提供更优质的护理服务。