推进护理五化建设提升专科服务品质
西安市第一医院 2012-10-30
——护理部组织妇产科护理五化建设查房
(信息来源:护理部 胡艳萍 郭馥瑶 上传时间:-9-21)
年9月20日下午,护理部组织妇产科“护理五化建设服务查房”,本次查房是为了全面推进 “护理五化建设”即环境统一化、人员专业化、“三基”达标化、操作标准化、服务规范化在全院开展,达到不断深化优质护理服务内涵,提升专科服务品质目的。
张特需主任主持本次查房,朱红英副院长、护理部人员、大科护士长、妇产科主任科室全体护理人员参加了此次查房。查房分组进行,内容突出科室“护理五化建设”落实:现场察看科室护理管理工作,病区环境及各区域布局、标识,床单元、物品摆放的统一;考核各层级护士专科服务知识与应急综合能力;考核护士基础和专科操作;面对面征求患者对护理工作的意见和建议等;薛晓瑞、陈明护士长汇报了科室“护理五化建设”开展情况及目前的困惑。
通过“护理五化”查房看到了妇产科医护人员工作面貌焕然一新,病区环境明显改善,服务量及床位使用率持续攀升,在肯定成绩的同时,各组专家重点反馈了存在的不足,并提出具体改进措施:如建议科室继续加强病区布局及标识的统一,强化护理人员的专科服务培训等问题。张培莲主任代表科室表示将针对查房反馈的问题认真落实整改,对护理人员每月进行2次专科服务培训,由科室主任医师进行专科疾病知识授课,提高护理人员的整体服务水平。
朱红英副院长对此次“护理五化查房”取得的成效给予充分肯定,希望妇产科以次护理查房为契机,抓紧妇产室快速发展的大好机遇,积极开展“一科一品”和护理科研,不断总结经验改进不足,促进科室护理工作;并殷切希望全院各护理单元积极推进“护理五化建设”,重在取得实效,使“五化建设查房”成为常态的护理工作模式,不断提升专科服务品质。
查房会现场
朱红英副院长(中)、张特需主任(右一)、妇产科薛晓瑞护士长(左一)现场查看病房
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