优质护理让我和患者更亲近了，也实现了我自身价值

　　——对医院实施优质护理的感悟

　　“早上好，昨天晚上睡得好吗?今天腿疼好些吗?”每天早上七点半钟，我都会带着愉悦的心情进入病房开始我一天的工作??

　　自今年八月以来，医院全面实施了优质护理服务，我很荣幸的成为脊柱骨科二组的护理组长，领导和同事们的信任让我感到工作的责任，开始学着运用所掌握理论知识及工作经验去和患者沟通给予他们确实地帮助，在给予患者帮助的同时也在实现着我自生的价值。

　　从入院开始，亲切的迎接每一位病人，介绍管床医生护士及环境，同时在病情允许的情况下介绍快痊愈的相同病情患者与他们相识，以消除患者对环境紧张感、对疾病的恐惧感鼓励患者表的自己的愿望，增进患者对医院的信任。

　　基础护理这一方面，洗头洗脸、剃须剪甲、协助排便、倒便盆对很多同行来说可能心理上是最难接受的，开始做的时候我的心里也是有顾虑的??记得有一天，有一个脊柱术后一天拔了尿管的女性患者在床上小便很长时间尿不出来，急得直哭，我能理解她的心情：恐惧、担心小便打湿伤口;紧张、害怕便盆梗柱伤口引起疼痛，再一次上尿管会引起感染;难堪，病房里人来人往实在是难为情……我用屏风围住病床，打来一盆38oC的温水，准备一支开塞露，用轴向翻身法协助病人翻身，将一个厚枕头垫置患者腰背部，在家属的帮助下站在病床两侧同时抬起患者臀部放入便盆，把开塞露挤入患者肛门，嘱患者先憋住，轻揉患者腹部，同时用温水冲淋会阴，开始吹口哨诱导患者排便??prefect!!!得分，太好了，小便一下就排出来了，患者破涕为笑，太好了!努力的工作让我很有成就感，然而患者事后的一句话却让我感动??陈老师谢谢你，我一辈子都会记得你的。还有这样一个倔强老人，是一个骨肿瘤患者由于长期不愿就医，左大腿10×15c?肿瘤破溃脓血直流，恶臭难闻，更是头发胡须杂乱，指趾肮脏，我们用温水洗净手脚为他剪掉指甲，剃净胡须，清洗污染的伤口，当我第三次准备为他剃胡须的时候，却发现老人头蒙在被子里，被子在不停地抖动，我被吓了一跳，掀开被子一看??原来老人预计今天我们会为他剃胡子，就叫他的女儿给他新买了一个电动剃须刀，自己在偷偷地刮胡子，老人的老伴笑着对我们说，他是怕我们批评他不讲卫生呢，真是个有趣的老人。

　　一桩桩一件件每天都经历着这样的故事，我的病人，一个个从陌生到相识到相知，从患者变成朋友，在沟通过程中，由于社会大环境的影响，病人还未入院就会觉得医院是一个冷漠、刻板缺乏同情心的地方，以讹传讹，再加以想象，许多患者一入院往往就会有和医护人员的对立的情绪，所以，真诚的沟通，耐心的交流是很有必要的：首先，需要向患者解释医院的治疗流程，让患者了解各种治疗的目的、注意事项、保健方法、配合医生进行康复训练。并对有疑问的账单给予认真详细的讲解、真诚的纠错，真诚的沟通不仅仅是去了解患者，了解患者病痛;了解患者的困境，更是要让患者理解我们，理解医护人员的努力、坚持和责任心。

　　繁忙的一天，累吗?还好!辛苦吗?不觉得!如果你的工作是给你的“朋友”以帮助你的心态会平和很多。拥有一颗爱心去帮助他人，是每一个人的美好愿望。

　　武汉市普爱医院脊柱骨科 --陈小丹